İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Vassago Wedding olarak, sunduğumuz ürünlerin kişiye özel ve couture üretim niteliği gereği iade ve değişim koşullarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir. Sipariş oluşturmadan önce lütfen bu politikayı dikkatle inceleyiniz.

1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Vassago Wedding bünyesinde sunulan gelinlik ve tasarım ürünlerinin büyük bölümü sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade veya değişime konu olamayacak ürünler, ürün detay sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

Showroomumuzda denenerek ve onaylanarak satın alınan ürünler için de iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

Standart üretim kapsamında değerlendirilebilecek ve iade/değişim hakkı tanınan ürünler için, talebin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bu süre aşıldığında iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM TALEBİ OLUŞTURMA

İade veya değişim talebi oluşturmak için web sitemizde yer alan İletişim Formu eksiksiz şekilde doldurulmalıdır.

Form içerisinde talep türü (iade / değişim) açıkça belirtilmeli ve gerekli açıklamalar detaylı olarak iletilmelidir.

İletişim Formu doldurulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmemektedir.

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, süreçle ilgili bilgilendirme e-posta yoluyla yapılacaktır.

3. KARGO VE GÖNDERİM SÜRECİ

İade veya değişim talebinizin onaylanmasının ardından, tarafınıza e-posta yoluyla anlaşmalı kargo bilgileri iletilecektir.

Ürünlerin, yalnızca tarafımızca bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Belirtilen kargo firması dışında gönderilen ürünlerin kargo bedelleri göndericiye aittir ve alıcı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

Gönderim sırasında kargo takip numaranızı saklamanızı önemle tavsiye ederiz.

4. İADE VE DEĞİŞİME KAPALI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler

• Kullanım kaynaklı hasar bulunan ürünler (yırtılma, deformasyon, kopma vb.)

• Parfüm, deodorant veya benzeri ürünlerle temas etmiş, koku veya iz barındıran ürünler

• Kişiye özel ölçü, tasarım veya talep doğrultusunda üretilmiş ürünler

5. ÜCRET İADESİ

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.

İade talebinin onaylanması halinde, ücret iadesi en geç 5 iş günü içerisinde tarafımızdan gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, çalışılan bankaya göre değişiklik gösterebilir. Bu süreçte bankanızdan provizyon hareketlerini takip edebilirsiniz.

6. MAĞAZADAN İADE VE DEĞİŞİM

Online siparişlere ilişkin iade veya değişim işlemlerini showroomumuzdan gerçekleştirmek isteyen müşterilerimizin, önceden randevu oluşturarak mağazamıza gelmeleri gerekmektedir.

TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişler, ürün detay sayfalarında belirtilen süreler doğrultusunda hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Standart ürünlerde teslimat süresi genellikle 3–5 iş günü olup, kişiye özel ve couture üretimlerde bu süre farklılık gösterebilir.

Teslimat sürelerine ilişkin güncel bilgiler, ilgili ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

Siparişinizle ilgili her türlü soru, adres değişikliği veya talebiniz için İletişim Formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz e-posta yoluyla yanıtlanacaktır.